Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

a8878 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
a8878 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, hỏi ở đây

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian vận hành và sẽ phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên lạc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc tải xuống hồ sơ cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bạn cần biết về dữ liệu của mình

Từ cách mã hóa kết nối đến thời gian lưu trữ hồ sơ, dưới đây là những gì a8878 thực sự làm với thông tin tài khoản của bạn — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình cụ thể.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản đều dùng SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu truyền đi được mã hóa từ đầu đến cuối.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie này tự hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Thời gian lưu hồ sơ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hồ sơ được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc về quyền riêng tư hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút, chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thêm gì khác ngoài phạm vi đó.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát và hỗ trợ xử lý khiếu nại, không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ và thông báo lại khi hoàn tất, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Cookie phân tích được thu thập ở dạng ẩn danh và không liên kết với tên tài khoản của bạn.

Không chia sẻ để mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục chỉnh sửa hồ sơ. Nếu thông tin bị khóa do xác minh ví, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được xử lý trực tiếp.