Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản a8878

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
a8878 Quy định sử dụng tài khoản a8878
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy trình xác minh ví đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích rõ ràng qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên giao diện điện thoại.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email chính thức.
Telegram Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi có thay đổi về chính sách giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị của bạn. Dưới đây là bốn điểm chính mà mọi tài khoản đều được áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và thời hạn tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa — bạn sẽ nhận thông báo trước.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Hệ thống kiểm tra thiết bị và thông tin ví thanh toán. Nếu phát hiện trùng lặp, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh lại.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Số điện thoại đăng ký Viettel Money phải trùng khớp với số điện thoại trong tài khoản của bạn. Nếu chưa xác minh, truy cập mục cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không khớp, phát hiện tài khoản trùng lặp, hoặc không hoạt động quá lâu. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để xác minh lại và mở khóa.